"Холодные" , активные телефонные продажи в Европу и Турцию. Основные используемые языки: английский, турецкий, болгарский, немецкий. Продукция: упаковочные материалы.

"теплые" продажи дверей, погонажа и фурнитуры для англоговорящего рынка (США). Работа с 1С УПП, CRM Битрикс24, Jivosite Обработка входящих заявок от клиентов посредством звонков, чата, электронной почты. Выяснение потребностей и консультация по продукту; Квалификация лидов; Продвижение лидов по воронке продаж; Работа с базой клиентов (звонки ,написание follow-up писем);

Помощь руководителю проекта - иностранному инженеру-строителю. В течение нескольких месяцев я был единственным местным сотрудником, помимо не говорящего по-русски турка; и отвечал за всю административную и логистическую работу а также подбор и найм местного административного персонала. - Начало и организация административной работы отдела крупного строительного проекта с нуля, включая документооборот. - планирование рабочего дня руководителя - организация совещаний; подготовка повесток дня; презентаций, протоколов совещаний - контроль исполнения поручений руководителя - составление инструкций, объясняющих выполнение нетривиальных задач, на основе полученных указаний - прием грузовых автомобилей из-за рубежа, связь с таможенным декларантом для уточнения деталей - планирование времени отправки груза из другого города и прибытия грузовиков на объект, учитывая время на - оформления разрешений на выезд/въезд (категорированный объект); - взвешивание с грузом, разгрузка, взвешивание без груза . - совместно с представителем заказчика сверка накладной с полученным товаром. Выражение пожеланий по деталям в грузе: например, наличие полностью складывающейся крыши / тента на грузовике, для удобства разгрузки с помощью крана / подъемника. перемещение с помощью деревянных досок, штабелями листов металла или дерева, для облегчения разгрузки вилочным погрузчиком. При задержке разгрузки организовывал ночлег и питание для водителей. Участвовал в обсуждении компенсации водителям в случае значительных задержек при разгрузке. - Координировал с представителями заказчика совместное использование строительной и грузовой техники. Проект "Строительство 4-й линии производства клинкера на Навоийском цементном заводе "Кызылкумцемент" (Узбекистан)

Оценка уровня студентов. Доведение языковой компетенции до нужного уровня. (Приоритет - развитие навыков разговорной речи, грамматика на начальном этапе вторична). Помощь в подготовке к языковым тестам IELTS, TOEFL

Переводы, связанные с электростанциями; Работал фактически старшим переводчиком отдела переводчиков из 6 человек, осуществлявщих технический письменный и устный перевод для команды консультантов-инженеров,15 иностранцев + 15 русскоязычных, на крупном строительстве. - ведение протоколов заседаний - синхронный перевод заседаний и обсуждений - перевод листов замечаний,чертежей (в том числе в AutoCAD), писем, других технических документов. • перевод споров юридической природы ,толкования контракта . • работа с объёмными , насыщенными специализированными терминами и определениями текстами, без потери концентрации внимания. • вычитка и редактирование работы 5 других, менее опытных переводчиков. Достижения: Навык синхронного устного перевода ; могу переводить без подготовки на следующие темы: бизнеса, строительства, парогазовых установок, ИТ, химических процессов в работе ТЭС, аппаратуры КИПиА , электротехники, производства цемента, ГОСТов и различных зарубежных стандартов;

Помогать руководителю проекта/строительной площадки в выполнении следующих функций: - Обеспечение взаимодействия между инженерным бюро во Франции и Заказчиком Обеспечение взаимодействия с клиентом для проведения технических проверок (документы и оборудование). - Контроль планирования - Следить за управлением объектом, включая переписку с центром реализации проекта, субподрядчиками, поставщиками и консультантами - Координировать и контролировать работу субподрядчиков и поставщиков - Управлять взаимодействием с компанией по строительным работам и консультантом - Осуществлять письменные и устные переводы под контролем менеджера объекта - Следить и контролировать таможенную очистку и транспортировку оборудования на объекты - Организовывать подготовку документов, материалов и информации, связанных с проектной деятельностью - Если таковые имеются, организовать подготовку документов, материалов и информации, связанных с объявлением тендеров - Перевод и сверка чертежей (в том числе в AutoCAD)

• Соблюдение высоких стандартов обслуживания клиентов • Решение конфликтных ситуаций, обслуживание клиентов, продажи услуг. • Багаж пассажиров авиакомпании: поиск пропавшего багажа и владельцев сумок, чемоданов без бирок. • Обеспечивать замещение вышестоящих сотрудников, когда этого требуют обстоятельства. • Помощь в возврате вещей, оставленных на борту самолета. • Возврат зарегистрированного багажа пассажирам, снятым с рейса. • Контроль невостребованного багажа и обеспечение быстрого обновления информации в системе поиска багажа World Tracer, проверка содержимого багажа без установленных владельцев (в присутствии сотрудников таможни). • Регистрация всех контактов с клиентами в CRM - Системе управления взаимоотношениями с клиентами. • Поиск утерянного багажа в системе WorldTracer

• Получение и обработка заявок на бронирование номеров, трансферов и экскурсий от туристических компаний-партнеров из-за рубежа. • Консультирование контрагентов по курортным отелям Солнечного берега и их удобствам, типу питания, наличию развлекательных программ и т.д. Согласование запросов туристов с существующей инфраструктурой по приемлемой цене. • Обработка и рассмотрение запросов/жалоб туристов. • Полное соблюдение правил в отношении путешествий, иммиграции и правил безопасности. • Ведение документации, перевода переписки с партнерами, выполнение секретарских функций: ответы на звонки, обработка и распределение входящих звонков, прием сообщений, исходящие звонки. • Взаимодействие с местными партнерами: отельерами, поставщиками экскурсий, транспортными компаниями, больницами и персоналом страховых компаний (в случае госпитализации нашего туриста), местным отделением полиции (в случае кражи или ареста), консульствами стран туристов (потеря паспортов и репатриация останков), местным департаментом миграции (продление туристической визы), администрацией аэропорта Бургас/представителями авиакомпаний, пограничниками

Международный аэропорт Дубая Транзитная зона, регистрация и выход на посадку. • Поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов • Решение конфликтных ситуаций, обслуживание клиентов, продажа услуг. • Проверка соответствия проездных документов нормативным требованиям. Оформление пассажиров, снятых с рейса из-за несоответствующих документов. Работа с пассажирами путешествующими по служебным билетам сотрудников авиакомпаний ,листом ожидания. Приобретенные навыки Успешно прошел многочисленные тренинги, связанные с авиацией. Имею опыт работы в: системе контроля вылета: • MACS - система управления аэропортом Меркатор; • бронирование: Easy MARS- Mercator Airport Reservations System. Умение работать в команде и решать проблемы. • Стрессоустойчивость , работа в сменном режиме, в сверхурочные часы. • Критическое мышление. • Мультикультурализм.

• Обновление и ведение расписания посла. Выполнение его поручений . • Выполнение секретарских функций. Обращение в местные органы власти и другие посольства по нуждам посольства. Составление исходящей документации. • Консультирование по необходимым условиям и предварительное собеседование с заявителями на получение визы. • Перевод различных документов, в том числе тех, которые подлежат нотариальному заверению в консульском отделе.

• Общение с внешнеторговыми партнерами, ведение переговоров по экспортно-импортным операциям предприятия. • Составление экспортно-импортных контрактов, работа с банками и таможенными органами, экспедиторскими компаниями, органами сертификации, письменные и устные переводы. Узбекистан, Ташкент (головной офис), Андижан (производство) • Работа с потенциальными и действительными иностранными клиентами; контроль за импортно-экспортной деятельностью предприятия; составление экспортно-импортных контрактов с учетом интересов компании (транспортные и другие условия поставки, виды аккредитивов и т.д.); проведение контрактов через банковские, таможенные и государственные органы. • Сертификация, координация с транспортными компаниями, устный и письменный перевод документации и переговоры. • Оказание визовой поддержки, а также бронирование гостиниц и авиабилетов для приезжающих иностранных клиентов. • Сопровождение иностранных партнеров в поездках на заводы компании.

Управления бизнесом, финансист

Институт Гёте, немецкий язык

ETS, Английский язык

Academic PTE 83, Academic English